condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.ketopharma.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs. 206/2005 coordinato ed aggiornato, da ultimo, con le modifiche apportate dalla L. 3 maggio 2019, n. 37 e dalla L. 12 aprile 2019, n. 31. (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: CHIRU-MED S.R.L., P. IVA 02242180681, con sede legale in Italia, 65126 Pescara (PE) Via Bardet, 39, Indirizzo di posta elettronica: info@chiru-med.it (di seguito denominata ”CHIRU-MED”).

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link https://ketopharma.it/condizioni-generali-di-vendita/ contenuto nell’e-mail di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come de nito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione le previsioni che ai sensi del Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

Art. 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO

Con le presenti condizioni generali di vendita, CHIRU-MED vende e il CLIENTE acquista a distanza i prodotti di genere integratori alimentari indicati sul sito www.ketopharma.it (https://www.ketopharma.it).

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.ketopharma.it (https://www.ketopharma.it) e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura riportata al successivo art. 2 del presente atto.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da CHIRU-MED e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.lgs. 206/2005.

ART. 2 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, mediante l’apposizione di un flag nelle caselle indicate, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente, mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata, le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a CHIRU-MED, l’indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

CHIRU-MED S.R.L.,
P. IVA 02242180681,
sede legale Via Bardet, 39 65126 Pescara, Italy
Tel. +39 085.4510828  – Fax +39 085.4510516
E-mail: info@chiru-med.it

ARTICOLO 3 CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

Il contratto stipulato tra CHIRU-MED e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di CHIRU-MED. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna e di aggiuntivi 3€ nel caso di pagamento in contrassegno. Il Cliente, qualora individui degli errori nella conferma dell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale e-mail per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito modulo di contatto accessibile tramite il tab “Contatti”. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche.

ART.  4 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Una volta ricevuto l’ordine, CHIRU-MED verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti CHIRU-MED invierà tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, CHIRU-MED evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, CHIRU-MED informerà il CLIENTE inviando un’e-mail con la data di quando il prodotto potrà essere spedito.

ART. 5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo contrassegno in contanti, bonifico bancario o con metodo di pagamento elettronico tramite portale ClicPay inserendo i dati della carta di credito (Visa o Mastercard) in autonomia e in modalità sicura.

Contrassegno

Il pagamento in contrassegno è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il pagamento in contrassegno verrà effettuato dal cliente/acquirente direttamente al corriere al momento della consegna della merce
  • Il pagamento in contrassegno potrà essere effettuato solamente in contanti (banconote o monete) e verranno accettate solo somme esatte (non è prevista la restituzione del resto);
  • Il pagamento in contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 3€ (da sommare all’importo dei prodotti e alle eventuali spese di spedizione)
  • Il totale netto da pagare in contanti è indicato nella conferma d’ordine e comprende gli eventuali costi di spedizione e di pagamento in contrassegno.
  • Non saranno accettati assegni circolari o bancari.

Bonifico Bancario

Il pagamento con Bonifico Bancario è sttoposto alle seguenti condizioni:  il bonifico bancario dovrà pervenire entro 5 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine o conferma d’ordine.
Oltre tale data l’ordine sarà considerato nullo. I dati da riportare sul bonifico bancario sono i seguenti:

  • dati del beneficiario: Chiru-med srl.
  • codice IBAN del beneficiario: IT19Y0100515400 000000007065
  • importo: totale netto da pagare indicato nella conferma d’ordine
  • data: data emissione Bonifico Bancario
  • causale: indicare il numero e la data dell’ordine o conferma d’ordine seguito da “integratori alimentari” e la ragione sociale o il nominativo dell’acquirente/cliente.

Le coordinate bancarie vengono riportate anche nell’e-mail di conferma ordine inviata automaticamente al cliente.
Resta inteso che, qualora si scelga il bonifico bancario la merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro c/c bancario.
Allo stato attuale del sistema bancario, l’importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 1/3 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.
Talvolta, per diminuire ulteriormente i tempi richiesti per il normale accredito del Bonifico Bancario, è sufficiente inviarci copia della ricevuta contenente il numero di CRO del Bonifico, con le seguenti modalità:

E-mail: info@chiru-med.it
Pec: chiru-med@pec.it

ClicPay

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al portale di ClicPay dove potrà effettuare il pagamento inserendo i dati della sua carta di credito secondo le modalità accettate da Clicpay e nel rispetto delle relative condizioni.

In caso di pagamento con ClicPay, l’effettivo addebito avverrà al momento della conferma di invio del pagamento da parte del cliente sul portale ClicPay.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette.

ART. 6 – PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.chiru-med.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

Per ordini di valore fino a 90,00 euro i costi di spedizione sono di 12,00 euro; per ordini di valore superiore a 90,00 euro le spese di spedizione sono gratuite.

Il CLIENTE accetta la facoltà di CHIRU-MED di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da     CHIRU-MED al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da CHIRU-MED, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.

ART. 7 – TRASPORTO E CONSEGNA

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “indirizzo di consegna”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. CHIRU-MED non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’e-mail o sms di merce in consegna da parte del corriere in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per avere ulteriori informazioni sulla spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui CHIRU-MED ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita e-mail di conferma d’ordine.

Servizi di consegna attivi in Italia:

BARTOLINI

I servizi prevedono 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto la merce rientrerà presso il magazzino del corriere.

ART.  8 –DIRITTO DI RECESSO

Il Diritto di Recesso, a norma dell’art. 52 D.lgs. n. 206/2005 coordinato ed aggiornato con le modifiche apportate dalla L. 3 maggio 2019, n. 37 e dalla L. 12 aprile 2019, n. 31 consiste nella possibilità̀ da parte del consumatore di recedere, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi, dall’ acquisto effettuato a distanza e ricevere il rimborso totale della spesa sostenuta per l’acquisto senza alcuna penalità con esclusione delle spese di spedizione.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 del citato decreto:

  • ordine di prodotti da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
  • ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

ART. 9 – GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITA’

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da CHIRU-MED il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito modulo di contatto accessibile sul Sito tramite il tab “Contatti”.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

In caso di prodotto guasto viene richiesto al Cliente di conservare il prodotto con almeno 2/3 del contenuto e con il suo involucro o confezione originale e di segnalare al Servizio Clienti la presunta non conformità. CHIRU-MED interverrà al più presto predisponendo un ritiro gratuito al fine di effettuare una verifica approfondita e proporre la soluzione più adatta.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a CHIRU-MED il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

ART.10 – LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

CHIRU-MED si impegna a descrivere e presentare i prodotti venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre, le fotografie dei prodotti presentati su www.chiru-med.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.  In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

CHIRU-MED non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

CHIRU-MED si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

CHIRU-MED non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un’età diversa.

ART. 11 – ACCESSO AL SITO

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di CHIRU-MED e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

Si invita a leggere il documento “Note Legali” del sito www.ketopharma.it

(https://www.ketopharma.it) pubblicato sul sito www.ketopharma.it (https://www.ketopharma.it) .

ART. 12 – COOKIES

Il sito web www.ketopharma.it (https://www.ketopharma.it) utilizza i  cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a CHIRU-MED di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

CHIRU-MED informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Per maggiori informazioni si invita il Cliente a leggere la cookies policy pubblicata sul sito.

ART. 13 – INTEGRALITÀ

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ART. 14 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.

ART. 15 – RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a CHIRU-MED inviando una email all’indirizzo servizioclienti@ketopharma.it, telefonando al numero 0854510828 o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

c.a. Ufficio Reclami
CHIRU-MED s.r.l., Via Bardet, 39-  65126 Pescara, Italy

CHIRU-MED si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

ART.16 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Con riferimento al trattamento da parte di CHIRU-MED dei dati personali del Cliente e raccolti ed elaborati da

CHIRU-MED per finalità contrattuali e con modalità proprie e del cui trattamento, pertanto, CHIRU-MED è

Titolare ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016 (“Dati Personali del Cliente”), questi saranno trattati da CHIRU-MED in conformità a quanto riportato nell’informativa sul trattamento dei dati personali rilasciata ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo 679/2016 in calce alle presenti Condizioni Generali e pubblicata sul sito.

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.

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